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发表时间：2017-12-28 22:12:06阅读次数：
12月28日都市快报
昨天，姑娘儿EVA给快报热线打电话：能不能请你们快报帮个忙扩散一下，我是下沙一家商场的客服，最近因为临近年底，商场里客流量大，我和同事上周末收了一筐的顾客丢失物品，希望这些物品的失主能尽快来我们商场服务台领走。
昨天下午，记者联系上了EVA，姑娘儿名叫张颜，是龙湖杭州金沙天街客服部门的经理。说起失物招领，她有点不好意思：“本来也没想打你们热线，这其实是我们客服的工作。但上周末实在是突然爆发，马大哈有点多啊，哈哈……”
张颜在朋友圈里也发了消息，
看照片，
失物包括衣服、钥匙、证件、书等等。
“其实还不止这些。”张颜说，“捡到最多的是手机，不过手机失主容易找，都已经归还了。剩下的还有身份证、车票、准考证什么的，临近年底了，都是要用的东西，我们也希望能尽快找到失主。”
平均每天捡到一部手机
女洗手间里最容易丢手机
去商场逛街吃饭看电影，已经是越来越多杭州人的休闲生活常态。
“你看，很明显，逢节假日或周末，或是商场有大促和活动的时候，客流量会比较大，我们的员工捡到拾物的几率也高。”龙湖杭州金沙天街物业环境部门的负责人方慧建一边翻着“每季度好人好事”电子记录册，一边告诉记者。
在她电脑里的这个“小本本”里，记录了这一年里金沙龙湖天街捡到的所有拾物。
“最多的么肯定是手机，我们上回开例会刚刚统计过，平均一天一部！”方大姐说。
人多马大哈也多，仅12月24日一天，方大姐的部门就捡到5部手机。这还不包括顾客捡到、直接交到张颜所在的客服部门的。
50多岁的老徐，是杭州盛凰保洁公司驻金沙天街员工，从商场开业开始就上班了，平时主要工作是负责商场地面石材养护。上周日晚上10点不到，他刚刚上岗，在三楼卫生间门口捡到一个袋子，打开一看，里面是一件衣服和一只苹果手机。老徐马上把袋子交给了部门主管，通过商场会员中心，联系上了对方。
“会员中心一直等到快11点，来了个女生把失物领回去了，她自己也没想到还能失而复得。”方大姐说。后来，失主一定要给老徐1000元感谢金，但是老徐拒绝了，没收。“捡手机对我们这里的保洁阿姨和大叔来说，真的是经常有的事，大家也没觉得很稀奇，这个感谢金肯定不会收。”
最后，对方为了表示感谢，送去了面锦旗，“拾金不昧 品德高尚”。
李立月也是杭州盛凰保洁公司驻金沙天街员工，她的日常工作就是负责4楼女洗手间的卫生。
李阿姨是部门里出了名的“红人”，因为她一个月里平均能捡到6、7个手机，每个季度都会登上“好人好事”榜。张春仙的“捡手机”记录也不相上下，一个月也有5、6部，她是商场3楼女洗手间的保洁阿姨。
金沙天街的洗手间里都有这样的“手机休息区”
有意思的是，记者也发现，商场4楼的洗手间捡到手机的概率特别高。为什么？方大姐解释可能跟商场业态有关，4楼以运动品牌和餐饮为主，平时客流相对大一些。
卫生间里有只不起眼的布袋
保洁阿姨打开一看十几个红包
有没有印象让你和同事特别深的拾物？
“有！今年1月底，还是正月里，我们这里一位做保洁的大姐，在负二楼的女洗手间，捡到一只很不起眼的布袋儿，拿回来我们一看，傻眼了，里面有10多只红包，每只都有百把千元，大概加起来总额将近2万多元。”方大姐说。
很快，一对年轻夫妻跑去会员中心询问袋子的事情，核对了基本信息以后，就还给对方了。
“我们这个大姐现在是退休回老家了，当时俩夫妻也激动地要拿钱出来感谢，大姐也没收。”
工作时拾金不昧，部门会把这些记录下来，每个季度会公开表扬和奖励。奖励的物资基本以油、米为主，同时也会在员工会议时点名表扬。
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